8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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艺龙霸王条款，到店无房，然后给我换了间房，赔付差价需要8个工作日，而且是只能赔付到艺龙账户，提现需要扣5块钱手续费。 工号616611给出2个选择：1、赔付到艺龙账户等5个工作日；2、不赔付。 最好该客服还直接挂了电话。
会员6842：好评
还不错，价格合适，卫生可以。
会员9529：好评
酒店不错，床很舒服，可以点餐记到房费上。感觉比如家要好的，不好的地方是设施比较老旧了，一次性拖鞋竟然都是重复利用别人穿过的旧鞋子！！！但是去江铃的话还是不错的一个选择，南昌这个地方印象很一般，出租车不靠谱注意留证据维权。