北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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艺龙霸王条款，到店无房，然后给我换了间房，赔付差价需要8个工作日，而且是只能赔付到艺龙账户，提现需要扣5块钱手续费。 工号616611给出2个选择：1、赔付到艺龙账户等5个工作日；2、不赔付。 最好该客服还直接挂了电话。
会员6842：好评
还不错，价格合适，卫生可以。
会员9529：好评
酒店不错，床很舒服，可以点餐记到房费上。感觉比如家要好的，不好的地方是设施比较老旧了，一次性拖鞋竟然都是重复利用别人穿过的旧鞋子！！！但是去江铃的话还是不错的一个选择，南昌这个地方印象很一般，出租车不靠谱注意留证据维权。